Jak vám můžeme pomoci?

Navigace účtu

• Kde najdu svou Shipito adresu?

  Vaši Shipito adresu můžete najít ve vrchní sekci vašeho účtu pod názvem "Vaše americká adresa". Pro změnu výchozí Shipito adresy běžte do "Nastavení účtu" a poté "Adresář". Tam si můžete kdykoliv změnit vybraný sklad, vaše číslo schránky zůstane stejné.

  VŽDY se ujistěte, že při objednávání vašich zásilek, které budou doručeny do našich skladů, zahrnete číslo vaší schránky. Pokud toto číslo na zásilkách nebude, může to způsobit zpoždění, dodatečné poplatky a někdy i nemožnost přidání zásilky do vašeho účtu.

  
• Kde mám spravovat mé fakturační a doručovací adresy?

  Pro přidání doručovací adresy ve vašem účtu běžte do "Nastavení účtu", poté "Adresář". Tam najdete tlačítko "Přidat novou adresu". V sekci "Doručovací a fakturační adresa" můžete také změnit vaši fakturační adresu.

  
• Jak můžu změnit můj členský plán?

  Pro změnění vašeho členského plánu běžte do "Nastavení účtu", klikněte na "Členství účtu" a poté vyberte, jestli chcete "Upgradovat" nebo "Změnit".

  
• Mohu přijímat zásilky pod jiným jménem?

  Ano, můžete přijímat zásilky pod více než jedním jménem. Nicméně, každé další jméno musí být přidáno do vašeho účtu, abychom tyto zásilky mohli správně identifikovat a vložit do správné schránky.

  Podívejte se na instrukce v otázce níže o tom, jak přidat další osobu do vašeho účtu. 

  
• Jak přidám další osobu do mého účtu?

  Pro přidání jména ve vašem účtu běžte do "Nastavení účtu", poté "Dodatečné jména". Jakmile tam budete, klikněte na "Přidat jméno". Ve vašem účtu můžete mít až 6 dodatečných jmen.

  
• Jak zruším svůj účet?

  Pokud si přejete zrušit váš účet, budeme smutní, když vás uvidíme odcházet. Doufáme, že nám dáte šanci porozumět důvodu pro zrušení vašeho účtu.

  Pro zrušení vašeho účtu se prosím první ujistěte, že nemáte žádný zbývající vklad a zásilky ve skladu. Poté můžete z vašeho účtu kontaktovat naši zákaznickou podporu s přáním o zrušení účtu. Během 1-2 dní obdržíte potvrzení e-mailem ohledně zrušení vašeho účtu.

  
• Proč je můj účet pozastaven?

  Existuje několik důvodů, proč váš účet může být pozastaven. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu z vašeho účtu a my vám tak budeme moci lépe pomoci s vaším účtem.