Wie können wir Ihnen helfen?

Konto Navigation

• Wo finde ich meine Shipito Adresse?

  Sie finden Ihre Shipito Adresse im oberen Teil Ihres Kontos, direkt unter der Überschrift "Ihre U.S. Adresse". Um Ihre voreingestellte Shipito Adresse zu ändern, navigieren Sie zu den "Konto Einstellungen" und danach zum "Adressbuch". Ihre Suite Nummer bleibt die gleiche, allerdings können Sie das bevorzugte Warehouse jederzeit ändern.

  Bitte STELLEN SIE SICHER, dass Sie immer Ihre Shipito Suite Nummer bei Ihren Bestellungen angeben. Falls das nicht der Fall ist, kann das zu Verzögerungen führen, oder noch schlimmer, wir können das Paket nicht Ihrem Konto zuordnen.

  
• Wo kann ich meine Rechnungs- und Lieferadressen ändern?

  Um eine Versandadresse in Ihrem Konto zu hinterlegen, navigieren Sie bitte zu den "Konto Einstellungen" und danach zum "Adressbuch". Dort finden Sie die Option "Neue Adresse hinzufügen". Sie können auch Ihre Rechnungsadresse unter "Liefer- und Rechnungsadresse" ändern.

  
• Wie kann ich meinen Kontotyp / Mitgliedschaft ändern?

  Um Ihre Mitgliedschaft / Ihren Kontotyp zu ändern, navigieren Sie bitte zu den "Konto Einstellungen" und klicken Sie auf "Konto Übersicht". Dort finden Sie den Punkt "Aktuelle Mitgliedschaft". Klicken Sie dort auf "Upgrade" oder "Ändern".

  
• Kann ich Pakete unter einem anderen Namen erhalten?

  Ja, Sie können auch für Ihre Freunde Pakete empfangen. Sie müssen deren Namen jedoch vorab in Ihrem Konto vermerken damit wir die Pakete entsprechend richtig zuweisen können.

  Im nächsten Punkt finden Sie eine kurze Anleitung wie Sie einen zusätzlichen Namen zu Ihrem Konto hinzufügen.

  
• Wie kann ich eine weitere Person zu meinem Konto hinzufügen?

  Um einen weiteren Namen hinzuzufügen, navigieren Sie zu den "Konto Einstellungen", danach zu "zusätzliche Namen". Dort geben Sie den gewünschten Namen ein, und klicken auf "Namen hinzufügen". Maximal können Sie bis zu 6 zusätzliche Namen eintragen. Beachten Sie, dass zusätzliche Namen gegebenenfalls verifiziert werden müssen.

  
• Wie kann ich mein Konto schließen?

  Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wird uns das natürlich traurig stimmen. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns kurz mitteilen würden warum Sie diese Entscheidung getroffen haben.

  Um Ihr Konto zu schließen, stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben 0 ist, und sich keine Pakete im Warehouse befinden. Danach können Sie ein Supportticket eröffnen, in welchem Sie angeben, dass Sie Ihr Konto schließen möchten. Sie erhalten innerhalb von 1-2 Tagen eine Bestätigung dass Ihr Konto geschlossen wurde.

  
• Warum ist mein Konto in einer Sicherheitsprüfung?

  Es gibt mehrere Gründe warum sich Ihr Konto in einer Sicherheitsprüfung befinden kann. Bitte erstellen Sie ein Supportticket sodass wir Ihnen mit Ihrem Kontostatus behilflich sein können.