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FAQ

Aprender a convertirse en un miembro de Shipito
No, no hay una cuota de inscripción, y no hay ninguna tarjeta de crédito requerida en registro. Ofrecemos una membresía estándar que es completamente gratuita. Nuestra membresía Premium es un nivel de servicio adicional y tiene opciones de pago mensuales o anuales. Si selecciona nuestro plan Premium, no cobramos tarifas de membresía hasta su primer paquete enviado o compra asistida. La membresía Premium es de $ 10 USD al mes o solo $ 50 USD al año.
Inmediatamente. Una vez que te registras, te dan una dirección de los Estados Unidos. Puede usar esta dirección cuando visite en cualquier tienda en línea y envíe su primer paquete.
El propósito del formulario 1583 es identificar a los clientes de reenvío de correo. El formulario es requerido por el USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos).

  • El formulario debe ser completado y firmado por usted, con la firma notariada por un notario público. Además, envíe el original junto con 2 formas de I.D. Por ejemplo, licencia de conducir y pasaporte.

  • Envíe el formulario por correo a:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    Descargue el formulario 1583 para nuestro Almacén Hawthorne (PDF)
    Descargue el formulario 1583 para nuestro Almacén Tualatin (PDF)

    ¿Necesitas instrucciones? haga clic aquí

    Se le dará un número de serie única que será el mismo en todos nuestros almacenes.

    Nuestra membresía estándar gratuita le da una dirección predeterminada para nuestro almacén en Hawthorne, California, que ofrece una duración de almacenamiento de 90 días. También tendrás acceso para enviar a nuestro almacén en Austria.

    Si elige nuestro plan Premium, se le dará una dirección predeterminada para nuestro almacén libre de impuestos de Tualatin, Oregon, además de cada almacén disponible en nuestra membresía estándar.


    Las aduanas de algunos países exigen que su número de identificación fiscal esté impreso en la factura comercial. Si este es su caso, la advertencia se mostrará en su cuenta cuando seleccione el método de envío para el paquete. Para ingresar su número de identificación fiscal a su perfil, siga los pasos: 1. Ingrese a su cuenta 2. Seleccione la configuración de la cuenta 3. Seleccione "Libreta de direcciones" en el lado izquierdo. 4. Edite su dirección actual O "Agregar nueva dirección". 5. Verá la opción para ingresar ID de IMPUESTO.
    A continuación, encontrará una captura de pantalla de una pantalla de verificación típica y cómo ingresar su dirección única de Shipito U.S. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de su dirección de Shipito en el sitio, envíe un ticket de soporte a través de su cuenta de Shipito y nuestros agentes estarán encantados de ayudarle.

    No proporcionamos un número de teléfono nacional de EE. UU., Pero puede crear el suyo propio. A continuación encontrará algunas recomendaciones sobre dónde puede obtener un número de teléfono de los Estados Unidos:


    Shipito proporciona su propia dirección de EE. UU. Con un número de paquete único. Puede comprar en tiendas en línea de todo el mundo y realizar envíos a más de 220 países y territorios. Si no puede realizar el envío a nuestro almacén, o si el vendedor cancela su pedido y le informan que no nos lo enviarán, contáctenos. También ofrecemos un programa de compra asistida muy conveniente donde podemos comprar en los sitios web de los EE. UU. Para usted.
    El impuesto estatal a las ventas depende de la tienda de su pedido y del almacén al que envía. Nuestro almacén en Tualatin, Oregón, está completamente libre de impuestos porque el estado de Oregón no cobra impuestos sobre las ventas. Si no está seguro de las tasas impositivas, podrá ver el impuesto a las ventas aplicable presentado en el sitio web del vendedor durante el proceso de pago.
    Paquetes

    El peso DIM se refiere al peso dimensional de un paquete basado en el tamaño en lugar de la medida "peso bruto". Para fijar el precio del envío internacional, los transportistas cobran el mayor peso medido o DIM basado en el tamaño de la caja. El peso DIM se calcula como (longitud × ancho × altura) / (factor dimensional)

    Los factores dimensionales son determinados por cada operador, USPS puede usar 194 mientras que FedEx Express usa 169. El peso DIM de su paquete puede variar según el proveedor para el mismo tamaño de caja.


    • Airmail Economy Tiene un límite de 4.4 lbs. las dimensiones deben tener menos de 24 pulgadas de largo y la suma de todas las dimensiones no puede exceder las 36 pulgadas.
    • Airmail Priority Tiene un límite de 44 lbs. las dimensiones deben tener menos de 59 pulgadas de longitud y la longitud + grosor no puede exceder las 118 pulgadas.
    • USPS Tiene un límite de 70 lbs. las dimensiones deben tener menos de 42 pulgadas de largo para la prioridad, 36 pulgadas para el expreso. La longitud más la circunferencia debe ser menos de 108 pulgadas.
    • Boxberry Tiene un límite de 15 kg. Las dimensiones deben ser menos de 1.2 m x 0.8 mx 0.5 m
    • AU Shipito El portador preferido tiene un límite de peso de 50 libras, las dimensiones deben ser menos de 39 pulgadas de largo.
    • EU El portador preferido de Shipito tiene un límite de peso de 30 kg, las dimensiones deben ser menos de 300 cm en circunferencia y menores a 175 cm de longitud.

    Todos los almacenes (California, Oregón y Austria) proporcionan un tiempo de almacenamiento de hasta 90 días. Los paquetes que no se envíen dentro de estos plazos expirará y no serán visibles en su cuenta. Si no envía su paquete antes de que expire el almacenamiento, usted tiene la opción de compra de hasta 28 días de tiempo de almacenamiento adicional. Cuando seleccione extender el almacenamiento para un paquete vencido, se le cobrará una tarifa de $ 7 USD más $ 1 USD por día que el paquete haya caducado. Esto ampliará su almacenamiento por 7 días adicionales.

    Por ejemplo:

    • Si el paquete ha sido vencido por 10 días, se puede ampliar el almacenamiento para ese paquete por $ 17 USD ($ 10 + $ 7), que le dará un adicional de 7 días para enviar por correo el paquete.
    • Si el paquete ha sido vencido por 23 días, se puede ampliar el almacenamiento para ese paquete por $ 28 USD, que sólo le dan 5 dias mas de almacenamiento, para un total de 28 días de almacenamiento prolongados.

    Hacemos todo lo posible para notificarle de cualquier paquete que se acerque a su fecha de vencimiento. Por favor asegúrese de que tiene support@cs.shipito.com agregado en su libreta de direcciones o lista blanca para asegurarse de que está recibiendo estas notificaciones. 28 días después de la fecha de vencimiento original, el paquete se considerará abandonado y estará sujeto a eliminación.


    Sí, usted o una persona designada (amigo / familiar) pueden recoger paquetes localmente en todos nuestros almacenes. Configure el método de envío para su paquete como "Recogida local". Asegúrese de que su formulario de declaración de aduana esté completo y de que haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir el procesamiento o cualquier otra tarifa. Debe traer una identificación con foto válida para recoger su paquete.

    Horas para la recogida local:

    • Hawthorne: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT
    • Tualatin: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT

    Los paquetes entregados a nuestro almacén requieren 1 a 2 días (de lunes a viernes en los Estados Unidos, excepto los días festivos de los EE. UU.) Para ser recibidos y procesados ​​en su cuenta. Si su paquete no aparece en su cuenta después de 2 días, existe la posibilidad de que no pudiéramos procesarlo (falta el número de paquete, la etiqueta de envío se desvaneció, se envió a un nombre que no está asociado con su cuenta, etc.).

    Envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudar en nuestra investigación.


    Normalmente no hay ningún problema y el paquete se ingresará en su cuenta. Sin embargo, si su paquete fue entregado y no se ingresó en su cuenta dentro de 1-2 días, realizaremos una investigación.

    Si no ve su paquete en su cuenta dentro de 2 días, envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudarnos en nuestra investigación. Se incurrirá en cargos adicionales si su paquete llega sin la dirección correcta, incluido el número de su suite.


    Le sugerimos que se ponga en contacto con su operador si hay un problema con la entrega de su paquete. Hay varios factores que pueden contribuir a un paquete no entregado. Es posible que se hayan entregado cuando estemos cerrados o que hay un cargo contra entrega (COD).


    Sí, le enviaremos un correo electrónico una vez que sus paquetes hayan sido registrados y ingresados en su cuenta.
    Después de que su paquete haya sido procesado en nuestro almacén, debe completar el declaración de aduanas. Una vez que complete la declaración, el paquete puede programarse para que se envíe por correo al elegir el operador, el seguro y tener los fondos necesarios disponibles en su cuenta de Shipito.
    Si, Por favor refiérase a nuestra lista de artículos Prohibidos y Limitados.

    Sí, cobramos una tasa de procesamiento de $ 2.00 USD por cada paquete que recibimos en su cuenta. Esta cuota se deduce de su saldo cuando el paquete se envía por correo o cuando sea abandonada. Para reducir estas tasas de procesamiento por paquete, muchos vendedores le permiten solicitar sus compras en una caja.

    Por ejemplo, Amazon tiene una preferencia de cuenta titulada "Agrupar mis artículos en tan pocos envíos como sea posible", reduciendo la cantidad de paquetes recibidos.

    También recomendamos consolidar paquetes múltiples en una sola caja antes de enviarlos por correo para ahorrar hasta un 80% en el costo de envío internacional.


    ¡Importante! Conozca qué se puede enviar a su país antes de comprar.
    Entender su cuenta y familiarizarse con las opciones de membresía.
    Puede ubicar su dirección de Shipito en la sección del encabezado de su cuenta, titulada "Su dirección de EE. UU.". Para cambiar su dirección de envío, simplemente vaya a "Configuración de la cuenta" y luego a "Libreta de direcciones". Su número de suite seguirá siendo el mismo, pero podrá cambiar el almacén . Por favor, recuerde SIEMPRE incluir su número de Suite de Shipito en los paquetes que lleguen a una de las instalaciones de Shipito. Si no se incluye, se podrían generar demoras, tarifas adicionales o incluso impedir que podamos colocar el paquete en su cuenta.
    Para agregar una dirección de correo a su cuenta, diríjase a "Configuración de la cuenta" y luego a "Libreta de direcciones". Allí encontrará la opción "Agregar nueva dirección". También puede cambiar su dirección de facturación en la sección "Dirección de envío y facturación".
    Para cambiar su plan de membresía, vaya a "Configuración", haga clic en "Membresía " y luego elija si desea "Actualizar" o "Cambiar".
    Sí, puede recibir paquetes con más de un nombre. Sin embargo, debe agregar cada nombre a su cuenta para identificar correctamente el paquete y colocarlo en el suite adecuado.
    Para agregar un nombre a su cuenta, vaya a "Configuración", luego a "Nombres adicionales". Allí simplemente haga clic en "Agregar nombre". Puede tener hasta seis nombres en su cuenta.
    Si está buscando cancelar su cuenta, estaremos tristes de verlo ir. Esperamos que nos brinde la oportunidad de comprender por qué le gustaría cancelar su cuenta.
    Hay varias razones por las que su cuenta puede estar en espera. Envíe un ticket de soporte a través de su cuenta para que podamos ayudarle mejor con el estado de su cuenta.
    Paso 1
    Accede a tu cuenta.

    Paso 2
    Vaya a su Configuración de la cuenta> Membresía. Verá la opción, simplemente haga clic en "Cambiar".


    Carrier tracking
    Actualizaciones de seguimiento
    Shipping Methods
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    Get instructions for customs requirements or an EEI form.
    Customs
    Australia GST
    China
    Learn more about services available for your shipments.
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    Which payment methods or local currencies does Shipito support?
    What payment methods do you offer in my country?
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    Why is my payment not showing in my account?
    Why is my credit card payment not processing?
    Why can't I add a deposit on my account?
    There are two ways to make a payment through your account. Both options appear in your “Account Balance” window. You can either click the Pay Link next to your Total amount due; Or you can click on add next to your Remaining deposit. When you click add or pay, a payment screen will appear. The payment process contains 3 simple steps: First select the amount you wish to pay. It will be auto-populated with the amount due, but you may choose to add more. The minimum amount is $5. Second, you’ll need to select your payment method. Wire Transfer — This method is only available for amounts over $50. Please be aware that additional bank fees of $16 apply for all wire transfer payments. The payment instructions will be displayed on the screen. Keep in mind that we do not accept payments from third parties. If there are any discrepancies in the name, address, postal code, or any of the payment information entered, we will ask for additional documentation for verification (Photo ID, copies of card, etc.). Credit Card — Simply enter your credit card number and the billing information. PayPal — If you select this payment method you will be redirected to the PayPal website where you will need to confirm your payment. Please make sure that the name on the card or Paypal account matches the name on your Shipito account. If there is a middle initial or prefix or suffix, it has to be entered in the payment window and has to match the Shipito account. Also, the Paypal account info needs to be in English. Foreign characters cannot be translated by our system, and will cause the payment to be held until it is verified. Bitcoin — Upon choosing this option, you will be redirected to Bitpay. There are no spending limits when paying with Bitcoin. Usually it takes about one hour for your deposit to be in your Shipito account. However, in some cases, it might take up to 24 hours for the payment to clear. You will get 4.3% bonus to all deposits paid by Bitcoin. In some cases, you may notice a payment is debited from your credit card, but not reflected in your account. That happens if the credit card processing company placed your funds on hold for security reasons while they verify the payment. The process takes two to three business days, after which the funds are either transmitted to us or returned to the card depending on the results of their investigation. Sometimes the system will display an error message when trying to make a payment. That is also because the credit card processing company found a discrepancy with the payment. We recommend either using a different card or contacting your bank about the issue. We cannot manually process a card that is being refused by the system.
    No, you do not need to add a deposit before the package arrives. Once the package arrives and you are ready to ship it out, you can add a deposit.
    Report a package is lost, stolen or damaged.
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    Seguro
    Refunds
    Fraud Response
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    It doesn’t matter what country you live in. You can always promote Shipito services to English speaking customers. Place links or banners on your website. There are people living all over the world who love to shop online. Many products are cheaper in the U.S.A. and many people are unaware of the Shipito service. This approach has advantages in the simplicity. You will be referring business to Shipito.com. You don’t have to keep track of any transactions and still receive passive income for package fees charged by Shipito.
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