Услуги
Back To FAQ

Помощь в покупке

Если Вы испытываете сложности с покупкой в Интернет магазине США, то мы можем выполнить эту покупку за вас. Стоимость покупки с нашей комиссией будет удержана со счета аккаунта. Налоги и стоимость доставки до склада зависит от продавца. Стоимость наших услуг описана ниже
  • Фиксированная комиссия $8.50 USD за 10 единиц (от одного продавца)
  • Банковский сбор (4.3% от общей стоимости)
  • Сервисный сбор (8% от общей стоимость)
  • Узнайте больше о нашей услуге Помощь в покупке.
    К сожалению это невозможно. Для того чтобы купить у нескольких продавцов на каждого должен быть отдельный запрос на помощь в покупке.
    Для того чтобы оформить услугу помощи в покупке у Вас должны быть готовы ссылки на желаемые к приобретению товары. Перейдите в раздел "Помощь в покупке" и нажмите создать новый запрос на покупку. Заполните необходимые поля и мы получим информаци о товаре, который Вы хотите купить
    Если товар из вашего заказа недоступен, то мы выкупим оставшиеся в заказе товары Если более 50% заказанных Вами товаров недоступны, то заказ будет отменен. Об отмене Вы будете уведомлены по почте
    Обычно товары выкупаются в течение 2-5 дней. Так же сроки могут быть увеличены если в данный момент у нас много запросов на покупку
    Возврат товара осуществляется только с применением политик возврата продавцов. Вы несете ответственность за все сборы, связанные с возвратом товара.

    Консолидация

    ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Консолидация возможна только на тарифе Премиум. Вы можете обновить тариф в настройках личного кабинета.

    Шаг 1:
    Выберите "Посылки на складе" перейдите в раздел "Готовые к отправке" как на рисунке ниже

    **************************************ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ******************************************
    Пожалуйста учтите, что Вы должны заранее заполнить декларации для всех посылок, которые хотите объединить. Без этой информации мы не сможем выполнить консолидацию или отправку посылки
    ***********************************************************************************************************

    Шаг 2
    Как только вы сделаете это, то увидите все ваши пакеты готовы к отправке, а также этот баннер. Просто нажмите «Выбрать посылки», чтобы выбрать те посылки, которые вы хотите консолидировать (ОБЪЕДИНИТЬ)
    Шаг 3
    Вам откроется страница как на картинке ниже. Вам остается выполнитесь все эти простые шаги.
    Да, консолидация стоит 3 доллара за каждую посылку, входящую в запрос консолидации.
    Стоимость доставки для консолидированной посылки не может быть рассчитана до тех пор пока сама консолидация не будет выполнена. Стоимость доставки и доступные способы доставки рассчитываются исходя из веса посылки и её размеров. Эта информация будет предоставлена только после того как консолидация будет выполнена и в аккаунте появится новая коробка. Вы можете получить только примерные расценки на доставку.
    ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Консолидация возможна только на тарифе Premium. Вы можете сменить тариф в настройках аккаунта.

    Консолидация это процесс при котором маленькие посылки объединяются в большую коробку. Пожалуйста дайте нам 1-2 рабочих дня на выполнение этого запроса

    1. ВЫБЕРИТЕ ОПЦИЮ КОНСОЛИДАЦИИ

  • Оставить внешнюю упаковку (почтовую)
  • Оставить заводскую упаковку
  • Оставить только сами товары (вложения)


  • 2. ВЫБЕРИТЕ ВАРИАНТ КОРОБКИ

    Стандартный размер коробки: (Это вариант по-умолчанию)
    Ваши товары будут упакованы в наименьшую стандартную коробку, коробка будет обрезана, если есть дополнительное пространство, а так же будут добавлены упаковочные материалы, чтобы Ваши товары были плотно уложены в коробке. Посылки, которые не помещаются полностью в консолидируемую коробку, могут быть по Вашему выбору A) объединены в другую новую коробку такого же размера или B) возвращены обратно в ваш почтовый ящик

    Коробка с не стандартными размерами
    Если вы отправляете товары, для которых требуется изготовленная на заказ коробка, то с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 5 долларов США за создание коробки нестандартного размера для ваших товаров. Такие предметы, как гитары и клюшки для гольфа, являются примерами предметов, для которых понадобятся нестандартные коробки. Мы делаем это для защиты ваших товаров и соблюдения правил доставки

  • Мы не рекомендуем использовать коробки размерами более чем 26”x13”x13”. У посылок больших размеров повышаются шансы их повреждения при пересылке.


  • 3. ВЫБОР ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (Если Вам это требуется)

    Мы предлагаем дополнительные услуги которые могут быть применены для вашей консолидации (объединения) посылок

  • Экспресс обработка $5.00 USD
  • Удаление чеков $1.00 USD
  • Удаление ценников $1.00 USD
  • Дополнительная пупырчатая пленка $2.00 USD
  • Другие запросы $5.00 USD


  • 4. ВОТ И ВСЕ! ВЫ СДЕЛАЛИ ЭТО :)
  • Как только мы завершим консолидацию-мы измеряем и взвесим уже новую коробку снова. Мы сделаем фотографии всех товаров входящих в посылку для того чтобы не ошибиться. если кроме фотографий требуется еще что то, то используйте "Дополнительные Услуги", указанные выше.

  • Вопросы касающиеся других услуг

    ]Если Ваш запрос выполнен неправильно. то пожалуйста создайте тикет для Службы поддержки через Ваш аккаунт Shipito b мы с радостью поможем это исправить
    Наша цель - завершать экспресс-обработку запросов в течение 4-6 часов с момента запроса. Так же время обработки зависит от времени размещения запроса и объема отправлений. Если вы хотите экспресс-отправку, то не забудьте также выбрать этот вариант, который отличается от экспресс-обработки.
    Да, Вы можете перепаковать посылку в более меньшую коробку. Для этого перейдите в личный кабинет и нажмите "Добавить дополнительную услугу" к требуемой посылке, затем выберите "Другие инструкции" и в поле укажите Ваш запрос "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". Сбор за эту услугу составит 5 долларов.
    Данная услуга недоступна для заказа в Россию!
    If you have more than one package going to the same delivery address, you can save a lot of money by using our Multiple Piece Shipment (MPS) service. This service is only available for Virtual Mailbox users, and will be available for DHL, TNT and FedEx shipping methods. You can get the best savings when shipping several small packages, but you have the freedom to decide if you’d like to use MPS or not.

    To enter an MPS Request, simply:

  • Login to your account, and go to the “Packages in Warehouse” section
  • Click the “MPS Request” button and a form will appear
  • Select your Warehouse with packages you want to ship using MPS
  • Select all packages you wish to include in the shipment and click “Select Packages” button. Some packages may not be available for MPS shipping. These packages are displayed on the bottom of the page
  • Enter the delivery address
  • You can then select your shipping method from a variety of carriers
  • Confirm your order

  • Зачем делать фотографии?
    Для того чтобы дважды проверить что товар, который был получен Shipito и будет отправлен к Вам правильный и не поврежденный.

    Как долго фотографируют товары?
    1-2 дня для выполнения
    (Понедельник-Пятница в США, исключая праздничные дни в США).

    Вы моежете разместить "Специальный запрос" в вашем аккаунте Shipito и запросить сделать фотографии содержимого посылки. Войдите в аккаунт, нажмите "Посылки на складе", выберите посылку и нажмите кнопку "Добавить дополнительную услугу".

    Мы предлагаем несколько вариантов:

    Запрос одной фотографии
    Shipito будет открывать вашу посылку и делать одну фотографию ваших товаров. Это не дорогой запрос, который поможет Вам понят что за товар Вы получили на складе. Не ждите от данного запроса детальных фотографии товаров. Обычно фотография представляет собой фото товаров, разложенных на столе.

    если товары не помещаются на столе 36x36 дюймов, то автоматически будет применен запрос на выполнение нескольких фотографий

    Запрос нескольких фотографий
    Этот запрос даст Вам получить более детальные фотографии товаров в Вашей посылке. Мы так же сделаем фотографии инвойсов и упаковочных листов. Так же Вы сможете сравнить ярлыки на одежде с тем что Вы заказали, перед тем как они будут отправлены. Можете увидеть модель товара, а у телефона его IMEI номер.

    Мы делаем ракурсы фотографий основываясь на нашем опыте. Если Вам нужны специфические данные, которые нужно запечатлеть на фото, то разместите "Специальный запрос" "ДРугие инструкции", стоимостью 5 долларов и мы постараемся его выполнить! Мы не вскрываем заводскую упаковку или пломбы при любом запросе фотографирования. Если Вам требуется вскрыт коробку или более детальная проверка товара, то пожалуйста используйте "ДРУГИЕ ИНСТРУКЦИИ"